プライバシーポリシー

制定日：2026年8月27日

株式会社Pictoria（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサービスおよびスマートフォン用アプリケーション「AICAST」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1．事業者の名称・住所・代表者氏名

・事業者名：株式会社Pictoria

・本店所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂1-14-14 第35興和ビル4階

・代表者氏名：明渡隼人

2．取得する情報と利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を適法かつ公正な手段で取得し、それぞれの目的で利用します。

アカウント・プロフィールに関する情報

取得する情報

メールアドレス、ユーザーID、ユーザー名、アイコン、BIO、Googleアカウント等の外部サービスとの連携情報、通知設定、視聴ステータスその他ユーザーが登録するプロフィール情報等

利用目的

・ユーザー登録、本人確認、認証およびアカウント管理のため

・本サービスの各種機能を提供するため

・AIライバーによる応答やユーザーごとの体験をパーソナライズするため

・他のユーザーにプロフィールその他本サービス上で公開される情報を表示するため

・プッシュ通知その他当社からの連絡を行うため

・問い合わせ対応、不正利用の防止および安全性確保のため

コメントその他ユーザーが入力・送信する情報

取得する情報

コメント、プロフィールへの入力内容、画像その他ユーザーが本サービス上で入力、送信または登録する情報

利用目的

・配信部屋等においてコメントその他の情報を表示するため

・AIライバーがユーザーのコメント等を参照し、応答、発話その他の行動を生成するため

・AIライバーがユーザーとの過去のやり取り等を記憶し、以後の配信における応答等に反映するため

・不正利用の防止、モデレーション、安全性の確保、問い合わせ対応および障害対応のため

・AIライバーの応答品質の評価、プロンプトその他の設定の調整、サービスの品質向上および機能改善のため

当社は、これらの情報を、当社が保有または開発するAIモデル自体の追加学習またはファインチューニングのためには利用しません。ただし、AIからの出力内容の評価、プロンプトの改善、キャラクター設定その他AIの利用方法の調整には利用する場合があります。

本サービス上の活動・利用履歴に関する情報

取得する情報

配信部屋への入退室、視聴日時・視聴時間、コメント履歴、フォロー状況、ギフト送信履歴、ミッションの進捗・達成状況、推しバッジその他の貢献情報、ランキング情報、視聴ステータス、初回来訪日時、来訪履歴その他本サービス上での活動履歴

利用目的

・視聴履歴、フォロー、ミッション、バッジ、ランキング等の各種機能を提供するため

・AIライバーがユーザーの過去の来訪、コメント、ギフトその他の情報を参照し、応答等をパーソナライズするため

・利用状況、継続率、視聴時間、コメント数、ギフト利用状況その他の指標を分析するため

・本サービスの品質向上、機能改善および企画開発のため

・不正利用の検知、防止および調査のため

AIライバーとの関係性・記憶に関する情報

取得する情報

AIライバーごとに保存されるユーザーとの過去の会話内容、来訪履歴、ギフト履歴、特別な呼称、関係値その他AIライバーがユーザーとの継続的なやり取りを行うために保持する情報

利用目的

・AIライバーが過去のやり取りを参照し、継続性のあるコミュニケーションを行うため

・ユーザーごとにAIライバーの応答、呼称、反応その他の振る舞いを調整するため

・AIライバーの応答品質の評価および改善のため

AI処理および品質管理に関するログ

取得する情報

AIへの入力内容、AIからの出力内容、使用したAIモデル、プロンプト等の設定情報、コメントを参照または採用したか否か、発話のキャンセル、生成音声、応答時間、エラー、タイムアウト、モデレーション結果その他AIライ

バーの動作およびシステムに関するログ

利用目的

・本サービスおよびAIライバーの正常な動作を確認するため

・不具合、障害、応答遅延その他の問題を調査および修正するため

・AIライバーの応答品質、安全性およびキャラクターの一貫性を確認するため

・プロンプトその他の設定を調整し、本サービスを改善するため

・不正利用、規約違反その他の問題を調査するため

配信録画・アーカイブ

取得する情報

本サービス上で行われた配信の映像および音声ならびに当該配信画面に表示されたユーザー名、アイコン、コメント、ギフト、バッジその他の情報

利用目的

・配信内容およびAIライバーの動作を事後に確認するため

・品質評価、プロンプト等の調整、不具合調査、安全対策およびサービス改善のため

・規約違反その他の問題発生時の事実確認のため

課金・決済およびコインに関する情報

取得する情報

購入日時、購入金額、購入コイン数、注文ID、決済状況、有償コインおよび無償コインの付与・消費・残高、ギフト送信履歴、取消し・返金履歴その他の利用履歴

※クレジットカード番号等の決済情報は、Stripe、Apple、Googleその他の決済サービス提供者が管理し、当社は原則として保持しません。

※決済方法によっては、決済処理に必要な範囲でメールアドレス、電話番号その他の情報を取り扱う場合があります。

利用目的

・コインの販売、付与、消費および残高管理のため

・ギフトその他の有料サービスを提供するため

・利用料金の請求および決済処理のため

・返金、取消しその他決済に関する処理のため

・不正決済の防止、検知および調査のため

・問い合わせ対応のため

端末情報・利用ログ

取得する情報

IPアドレス、OS、ブラウザ、デバイス種別、アプリバージョン、Cookie、アプリインスタンスID、アクセス日時、操作ログ、エラーログその他本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報

利用目的

・本サービスの安定した提供、不具合の調査および修正のため

・不正利用の防止およびセキュリティ確保のため

・利用状況の分析およびサービス改善のため

・アクセス解析および本サービスの利用傾向を把握するため

お問い合わせに関する情報

取得する情報

氏名、メールアドレス、問い合わせ内容その他ユーザーがお問い合わせ時に提供する情報

利用目的

・お問い合わせへの回答および本人確認のため

・問題の調査および本サービスの改善のため

3．安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報および個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、個人情報保護法その他の関係法令に従い、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置その他必要かつ適切な措置を講じます。

また、個人データの取扱いを外部の事業者に委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

4．第三者への提供

本サービスでは、その性質上、ユーザー名、アイコン、BIOその他の公開プロフィール、コメント、視聴ステータス、初心者表示、推しバッジ、ギフト送信その他の情報が、AIライバーまたは同じ配信部屋に参加する他のユーザー等に表示される場合があります。

当社は、上記本サービスの機能として行われる表示および次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託する場合

2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

3. 法令に基づく場合

4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

6. 国の機関、地方公共団体またはその他の委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

7. 次条に定めるとおり、本サービスの機能を提供するため、外部AI技術提供者その他の外部事業者に情報を送信または提供する場合

5．外部AI技術提供者への情報提供および国外移転

本サービスは、AIキャラクターによる応答を生成するという中核機能を実現するために、外部の事業者が提供する大規模言語モデル（LLM）等のAI技術を利用しています。

1. 外部への情報送信: ユーザーが本サービスに入力したテキスト、画像その他ユーザーが送信した情報は、応答を生成する目的で、当社が利用するAI技術提供者（以下「外部委託先」といいます。）のサーバーに送信されます。

2. 国外への移転: 当社が利用する外部委託先は、アメリカ合衆国等の日本国外に所在する場合があります。そのため、ユーザーによる情報の入力は、当該国への個人情報の移転を伴います。

3. 外部委託先での取扱い: 送信された情報が外部委託先によってどのように取り扱われるか（機械学習への利用の有無を含みます。）は、当該外部委託先の定める利用規約やプライバシーポリシー等に従うものとし、当社が直接的に管理または保証するものではありません。

4. 同意: ユーザーは、本サービスを利用することにより、本条に記載された情報の外部送信および国外移転について同意したものとみなします。

6．情報収集モジュール

本サービスは、上記２に記載する利用者情報を、同項目に記載する利用目的のために、アプリに組み込まれた以下に記載する情報収集モジュールにより取得しています。

提供会社：

Google LLC.およびその完全子会社

Googleは、Googleの責任の下、Googleの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、ログ情報を管理します。詳細については、以下のページをご確認ください。

Googleによるデータ使用について
https://www.google.com/policies/privacy/partners/

Googleプライバシーポリシー
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Firebaseプライバシーポリシー
https://firebase.google.com/support/privacy/?hl=ja

7．ユーザーの権利（開示・訂正・利用停止等の請求）

当社は、ご本人から、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、個人情報の訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求められた場合、ご本人からの請求であることを確認した上で、法令に従って対応します。

ただし、法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

開示等の請求にあたっては、法令で認められる範囲で手数料をいただく場合があります。

ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8．本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更または事業上の必要性等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法により変更に同意したユーザーに対して適用します。

改定後の本ポリシーは、本サービス内または当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により周知し、当社が定める効力発生日から適用されます。

9．お問い合わせ窓口

本ポリシーまたは当社による個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情、開示等のご請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

https://pictoria.co.jp/contact

までご連絡ください。

以上